Політика доставки та оплати

Ласкаво просимо до NISO. Ми прагнемо забезпечити преміальний рівень сервісу та швидку доставку кожного вашого замовлення по всій території України. Будь ласка, ознайомтеся з нашими офіційними умовами обробки, оплати та доставки замовлень.

1. Інформація про Продавця

Продаж товарів на вебсайті niso.ua здійснюється відповідно до чинного законодавства України:

• Фізична особа-підприємець: Москаленко Олена Вікторівна
• Електронна пошта для зв'язку: shop@niso.ua

2. Терміни обробки та відправки замовлень

• Товари в наявності: Усі стандартні замовлення перевіряються, комплектуються та передаються в службу доставки протягом 1–2 робочих днів.
• Товари під замовлення (Pre-order): Якщо виріб має статус «Під замовлення», його індивідуальне пошиття та брендове виготовлення потребують додатково 5–7 робочих днів перед відправкою.
• Скасування замовлення: Ви можете скасувати замовлення до моменту його передачі в службу доставки, написавши нам на shop@niso.ua. Якщо замовлення вже надіслано, скасування відбувається за процедурою стандартного повернення.

3. Способи доставки по Україні

Ми співпрацюємо з логістичною компанією Нова Пошта для забезпечення надійної та швидкої доставки (орієнтовно 1–2 дні з моменту відправки). Ви можете обрати будь-який зручний формат:

• Доставка у відділення Нової Пошти.
• Доставка у поштомат Нової Пошти.
• Адресна доставка кур'єром Нової Пошти за вказаною вами адресою.

4. Вартість доставки та умови Безкоштовної доставки

Вартість логістики залежить від суми замовлення та обраного способу оплати:

• Безкоштовна доставка: Надається для замовлень на суму від 10 000 грн виключно за умови повної онлайн-оплати замовлення на сайті.
• За тарифами перевізника: Доставка оплачується покупцем при отриманні у таких випадках:
  — Якщо сума замовлення менша за 10 000 грн.
  — Якщо сума замовлення перевищує 10 000 грн, але обрано спосіб оплати «Післяплата» (накладений платіж).

5. Офіційні методи оплати

Ми підтримуємо безпечні та зашифровані протоколи розрахунків через нашого платіжного партнера «plata by mono»:

• Повна оплата на сайті: Онлайн-оплата картками Visa або Mastercard безпосередньо під час оформлення замовлення.
• Покупка частинами: Для клієнтів українських банків доступна послуга розтермінування «Покупка частинами» відповідно до умов банку-еквайєра.
• Післяплата (Накладений платіж): Оплата готівкою або карткою при отриманні у відділенні Нової Пошти. Зверніть увагу, що за переказ коштів Нова Пошта стягує додаткову комісію: 20 грн + 2% від вартості товару. Ця комісія оплачується покупцем і не повертається брендом у разі повернення речі.

6. Зберігання посилок та неотримання

• Термін зберігання: Посилка безкоштовно зберігається у відділенні або поштоматі Нової Пошти протягом 7 календарних днів. На 8-й день посилка автоматично повертається на наш склад.
• Відповідальність покупця: Будь ласка, забирайте замовлення вчасно. У разі повторного відправлення посилки, яка повернулася через закінчення терміну зберігання, клієнт додатково оплачує вартість доставки в обидва боки.

7. Служба підтримки клієнтів

Якщо у вас виникли проблеми з оплатою або доставкою, наша команда надасть пріоритетну допомогу протягом 2–5 годин у робочі дні:

• Email: shop@niso.ua
• Телефон та месенджери (WhatsApp): +380677080770
• Instagram: @niso_ee

Бренд NISO залишає за собою право вносити зміни до цієї політики в будь-який час. Оновлені умови вступають в силу з моменту їх публікації на сайті niso.ua.