Політика повернення коштів
У NiSO ми прагнемо забезпечити зручний та приємний досвід покупок. Ця Політика повернень і відшкодувань описує наші умови щодо оплат, доставок, обмінів, повернень та міжнародної доставки. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою shop@niso.ua.
Обміни та повернення
Ми хочемо, щоб вам подобалися ваші покупки! Якщо розмір, колір чи товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете оформити обмін або повернення без зайвих труднощів.
- Умови:
- Товари повинні бути новими, у первісному стані, з усіма бірками, етикетками та упаковкою.
- Запит на повернення або обмін має бути зроблений протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
- Процес:
- Зв’яжіться з нами за shop@niso.ua для координації.
- В Україні скористайтеся сервісом «Легке повернення» у додатку «Нова Пошта» (безкоштовна доставка назад).
- Для міжнародних замовлень витрати на зворотну доставку несе покупець (крім випадків дефекту чи помилки з нашого боку).
- Відшкодування:
- Гроші повертаються на оригінальний спосіб оплати протягом 7–10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Вартість доставки та комісія післяплати не повертаються.
- Для міжнародних замовлень податки та мита не відшкодовуються.
- Обміни:
- Обмін можливий лише за наявності потрібного товару. Якщо його немає, ми оформимо повернення коштів або надамо кредит у магазині.
- Дефектні чи невірні товари:
- Якщо ви отримали дефектний або неправильний товар, повідомте нас протягом 48 годин. Ми оплатимо доставку назад і замінимо товар чи повернемо кошти.
Міжнародні замовлення
- Замовлення можуть обкладатися податками чи митом у вашій країні. Ці витрати не включені у вартість замовлення та є відповідальністю покупця.
- Ми не відповідаємо за затримки через митницю і не можемо вплинути на додаткові збори.
- Якщо ви відмовитеся від отримання міжнародного замовлення, витрати на мито, податки та зворотну доставку будуть вирахувані з відшкодування.
- Усі міжнародні замовлення мають трекінг, який ми надсилаємо на email після відправки.
Скасування замовлення
- Ви можете скасувати замовлення до його обробки, написавши нам на shop@niso.ua.
- Якщо замовлення вже оброблено чи відправлено, воно вважається поверненням і підпадає під правила вище.
- Відшкодування за скасовані замовлення здійснюється протягом 7–10 робочих днів.
Зв’язок із нами
З усіх питань щодо замовлення чи доставки звертайтесь:
- Email: shop@niso.ua
- Instagram: www.instagram.com/@niso_ee
- Ми відповідаємо протягом 2–5 годин у робочі дні.
Оновлення політики
NiSO залишає за собою право оновлювати цю Політику повернень та відшкодувань у будь-який час. Зміни публікуються на сайті niso.ua та застосовуються до всіх нових замовлень після дати оновлення.